ネット集客の悩み「なぜ上手くいかないのか？」の本当の理由５パターン

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: 2014年1月14日 | ウェブマーケティング

ネット集客の悩み「なぜ上手くいかないのか？」の本当の理由５パターン

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「ネット集客がうまくいかないんです…」という悩みは、多くの方がお持ちだと思います。

この悩みを解決するには、“今うまくいっていない原因”を正しく突き止める必要があります。

的外れな改善をしても、時間と労力の無駄になってしまいかねません。

ここでは、５つのパターンに分けて、悩みの本当の原因を探ってみたいと思います。

（１）そもそもアクセスがない
（２）アクセスはあるが、質が悪い
（３）アクセスはあるが、ホームページが悪い
（４）お問い合わせはあるが、質が悪い
（５）お問い合わせはあるが、受任できない

（１）そもそもアクセスがない

まず、そもそもアクセスがなければ、お問い合わせが来なくても当たり前です。

アクセスの有無を把握するには、アクセス解析をする必要があります。

グーグルアナリティクスを使っているのであれば、ログイン後、「ユーザー　⇒　サマリー」と進んで、「ユーザー数」の数字をチェックしてみてください。

直近１ヶ月のアクセス数が２００未満であれば、まずはアクセス数を増やすことが最優先課題です。

SEOやPPCを行い、アクセスアップに力を入れましょう。

（２）アクセスはあるが、質が悪い

次に、アクセスの質を見ていきます。

グーグルアナリティクスを使っているのであれば、ログイン後、「集客　⇒　キーワード　⇒　オーガニック検索」と進んでください。

ここを見ると、「お客様が、どんなキーワードで検索して、ホームページに辿り着いたのか？」が分かります。

ここに並んでいるキーワードが、「税理士　相談」や「会社設立　代行」など、依頼につながりやすそうなキーワードが多ければ大丈夫です。

逆に、「弁護士　年収」や「社会保険労務士試験　試験日」のような、依頼にはならないであろうキーワードが多かったら、要注意です。

SEOやPPCのキーワードを見直し、改善する必要があります。

（３）アクセスはあるが、ホームページが悪い

「アクセスはあるけど、お問い合わせがない」のであれば、ホームページそのものに原因があることがあります。

グーグルアナリティクスを使っているのであれば、ログイン後、「ユーザー　⇒　サマリー」と進んで、

直帰率
平均滞在時間
平均ページビュー

の３つの数値をチェックしましょう。

これらの数値が、

直帰率：７０％以上
平均滞在時間：１分未満
訪問別ページビュー：１．５ページ以下

だったとしたら、要注意です。

上記の数値になってしまっているとしたら、「お客様がホームページに興味を持ってくれていない」ことが考えられます。

ホームページの文章の改善
ホームページ内のメニューの改善（HPの上部、サイド、下部すべてにメニューを配置し、回遊しやすくする）

などが必要になります。

なお、文章の改善を行う際には、下記の記事が参考になります。

＞＞お問い合わせを増やす文章策施術「ベネフィットライティング」とは？
＞＞「これからはパパも一緒？」CMから学ぶ、WEBライティングのコツ（動画あり）

（４）お問い合わせはあるが、質が悪い

「お問い合わせはあるが、質が悪い」という悩みの原因は、“料金表などのお客様が知りたい情報が書かれていない”ことが考えられます。

質の悪いお問い合わせの代表例が「～～っていくらなんですか？」などの”値段（料金）を聞かれるお問い合わせ”です。

これは、

そもそも料金表がHP上に書かれていない
料金表があっても、どこにあるのかが分かりづらい

ことが原因です。

詳しくは、下記の記事でも紹介しておりますので、ご参照ください。

＞＞「ホームページからの「質の低い（悪い）お問い合わせ」をなくす5つの工夫」

（５）お問い合わせはあるが、受任できない

「お問い合わせはあるが、受任できない」場合には、受任力の向上が課題になります。

相談時の対応の改善もそうですが、意外に効果が高いのが「お問い合わせフォームの改善」です。

詳しくは、下記をご参照ください。

＞＞「士業の顧客獲得力を上げるお客様対応のコツ：１２個まとめ」
＞＞「受任件数を増やす「電話対応」の基本8ステップと2つの注意点」
＞＞「受任率向上の秘訣とは？弁護士ドットコム株式会社様と「受任力向上セミナー」を開催」

まとめ

一言で「ネット集客がうまくいかない…」と言っても、この悩みの原因は上記のようにいくつかあります。

先生それぞれで、どれが悩みの本当の原因なのか？は違ってきます。

まずはアクセス解析をみるところから始めて、どこに課題があるのかを見つけてくださいね。

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