士業のネット営業の教科書「侍バイブル」
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８月２０日、神田にて士業専門ネット集客セミナーを開催致しました。
５０名近い参加者様にお越しいただき、私自身、大変有意義な時間を過ごさせていただきました。 ご参加頂いた皆様、誠にありがとうございます。
ここでは、セミナー後に参加者様に頂いた感想の中で、特に反響の大きかった点について、まとめさせていただきます。
- （１）ホームページを作ることは、お店を作ることと同じである
- （２）成約率とアクセスは両輪である
- （３）検索＝お客様の質問である
- （４）お客様には、しつこいくらい伝えないと伝わらない
（１）ホームページを作ることは、お店を作ることと同じである
弊社では、ネット集客を分かりやすくイメージしていただくために、「HPを作ること＝お店を作ること」だとお話しています。
ネット集客でよくある
- 「綺麗なデザインのHPなのにお問い合わせがない」
- 「SEOやPPCをやってみたけど、お問い合わせがない」
こういった失敗例は、お店を作ることを考えると、解決策が簡単にわかってきます。
詳しくは、下記の記事でもご紹介しておりますので、ご参照いただければ幸いです。
＞＞ 【デザインが綺麗なHPが集客できない理由と、改善のための5ステップ】
（２）成約率とアクセスは両輪である
士業のHPの集客力は、次の式で表されます。
【HPの集客力】 ＝ 【HPの成約率（お問い合わせ率）】×【アクセス（SEO、PPCなど）】
この式は掛け算なので、HPだけ頑張って作っても、逆にSEOやPPCだけ頑張っても、集客力は高まりません。
成約率とアクセスは両輪なので、両方とも改善していく必要があります。
多くの場合、HPの成約率の方に問題を抱えている事が多いので、まずはそちらから見直しをされることをお勧めします。
（３）「検索＝お客様の質問」である
多くのお客様は、「検索」をして、先生のホームページにやってきます。
お客様は、「検索」という行為を通して、グーグル（もしくはヤフー）に質問しているのです。
（一例として、弁護士のHP集客について考えてみましょう。）
例えば、「離婚 弁護士」で検索するお客様は、グーグルに「グーグルさん、離婚に詳しい弁護士の先生、いませんか？」のような質問をしているイメージです。
これに対して、グーグルは「それなら、こんな弁護士の先生方がいますよ」というお勧め（検索結果）を出します。
お客様は、その検索結果の中から、自分の質問に答えてくれる事務所を探します。
以上のことから考えると、ホームページには「お客様の質問に対する答えが書かれていなければならない」ことになります。
お客様が「離婚に詳しい弁護士の先生、いませんか？」と質問しているわけですから、答えになるのは「はい、私たちは離婚に詳しいです。ぜひご相談ください」という一文ですよね。
そのため、例えば、
- キャッチコピーに「離婚でお悩みなら、私たちにご相談ください」という一文（質問に対する答え）を入れる
- お客様が知りたいであろう、料金、サービス内容などを分かりやすく明記する
といった対策が必要になります。
（４）お客様には、しつこいくらい伝えないと伝わらない
お客様は、ホームページの隅から隅まで、全部見てくれるわけではありません。
平均しても、だいたい３ページくらいしか見てくれないのです。
そのため、先生の強みや連絡先など、必要な情報はひたすら繰り返して、しつこいくらい伝えてあげることが重要になります。
例えば、お問い合わせの電話番号は、ホームページの上部、サイドメニュー部、下部に必ず書く、などです。
（お客様が「お問い合わせしよう」と思った時に、お問い合わせの電話番号が見つからないと、お客様は連絡先を探すのが面倒になり、お問い合わせしてくれなくなるからです。）
お客様は、わざわざ全部の情報を探して読んでくれません。
何度も繰り返し伝えることで、お問い合わせが来やすいホームページにすることができます。
セミナー総括
以上４つのポイントは、頂いた感想の中でも反響が大きかったので、シェアさせていただきました。
次回開催は未定ですが、開催の時には弊社メールマガジンにて告知させていただきますので、登録がまだの方はぜひご登録ください。
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