士業に限らず、成功するホームページには、ある共通点があります。
それは、「お客様の不安を0にできる」ホームページです。
特に士業の業界では、「いかにお客様の不安を少なくできるか?」が大きなポイントになります。
お客様は、実にたくさんの不安を抱えています。
お客様は、こういった細かい不安をたくさん抱えているのです。
基本的に、不安がたくさんあるうちにはお客様は問い合わせをしません。
「お気軽にお電話ください」と書かれていても、実際にお気軽にお電話してくるのは100人中1人いれば良い方でしょう。
士業の先生の業務というのは、比較的お客様の深くまで入り込みます。
税理士さんであれば会社のお金の流れを見ることになります。
弁護士さんであれば、お客様のプライベートなことにも踏み込むことになります。
他の士業でも、多かれ少なかれお客様の深い部分まで入り込む業務があるでしょう。
だからこそ、お客様は不安なのです。
缶コーヒーを買うような、単純な話ではなく、もしかしたら一生付き合うかもしれないパートナーを探すような感覚なのです。
ですので、不安はできる限り打ち消してあげる必要があります。
不安を打ち消すには、「より多くの情報公開」をすることが大切です。
サービスの料金はもちろん、そのサービスのメリット、また士業の先生の顔写真など。
公開出来る情報はできる限り公開していきましょう。
お客様は、一生付き合うかもしれないパートナーを探すような感覚でホームページを見ています。
士業として提供できる情報はどんどん公開していきましょう
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