士業のネット営業の教科書「侍バイブル」
- » ホームページ制作 » HPに絶対入れるべき「よくある質問」
「よくある質問」のページは、とても大切なページです。
お客様は、何かわからないことが出てきたり、不安があると、「よくある質問」を見ます。
ここに書いてあれば納得・安心してもらえるので、申し込みに繋がる可能性が高くなります。
逆に、ここに書かれていなければ、申し込みに繋がる可能性は低くなっていきます。
「よくある質問」のページには、想定される質問・疑問をすべて載せておくことが大切です。
例えば、「値段について」のページがあっても、もう一度「よくある質問」のページでも値段について取り上げましょう。
お客様は、全部のページをじっくり読むわけではありません。
読んだとしても、せいぜい全体の３～５ページほどです。
ですので、この「よくある質問」のページはある意味「最後の砦」のようなものです。
ここに書いていなければ、お客様の不安・疑問は解消されず、申し込みはしてくれません。
「よくある質問」のページには想定される質問・疑問をすべて載せておく。
ぜひこれを徹底していただければと思います。
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