士業のネット営業の教科書「侍バイブル」
- » ウェブマーケティング » 先生が「今、何をすべきか？」が分かる5タイプ別対処法
先生は、ネット集客をする上で、「今、何をすべきか？」が明確になっていますか？
いろいろなネット集客のノウハウがあっても、それらは実践してはじめて役に立つものです。
（何事もそうですが、「学ぶ」「知る」だけでは何も変わらず、「実践」してはじめて先生の役に立つものになります。）
実践するためには、「今、何をすべきか？」を明確にしておく必要があります。
ここでは、以下の５つの状況別に、「ネット集客を成功させるために、今、何をすべきか？」を整理していきたいと思います。
- （１）何から始めていいのか分からない
- （２）HPを持っていない
- （３）HPはあるが、お問い合せがない
- （４）HPがあって、お問い合せもきているが、もっと増やしたい
- （５）既存のお客様に別のサービスも利用してほしい（アップセル）
（１）何から始めていいのか分からない
「ネット集客をしたいけど、何から始めればいいのか分からない…」とお悩みの先生もいらっしゃると思います。
士業の先生にお勧めなのは、「ホームページを作って、検索してくるお客様をSEOやPPCで集客する」方法です。
検索エンジンマーケティングは、お客様がすでに需要を感じて検索してきてくれているので、お問い合せにもつながりやすいのです。
詳しくは、【10個のネット集客法を、5項目で徹底比較！】のページでも解説しておりますので、ぜひご覧ください。
（２）HPを持っていない
「まずはホームページが必要なことは分かった。でも、肝心のHPをまだ持っていない」という場合です。
気をつけていただきたいのは、「とりあえず、さっさとホームページを作ろう」とはしないでほしい、ということです。
ホームページは、ただ作ればいいというものではありません。
例えば、いくら初期費用を安く抑えても、何の効果もないのであれば、そのホームページはトータルで見てマイナスです。
どんなに安くても初期費用がかかっていますし、（いくら無料で作ったとしても）作るために先生の時間的コストや労力がかかっているからです。
士業のホームページには、成功するための作り方の手順があります。
弊社は今までに多くの士業の先生から「せっかくHPを作ったのに、まったく集客できません」というご相談を頂いておりますが、その原因のほとんどが「成功するための作り方」ができていないから、です。
HP制作業者に依頼するにしろ、ご自身で作成するにしろ、いずれにしてもホームページを制作する前に、必ず「【4STEP＆7つの要素】で成功する、士業ホームページの作り方」をご覧ください。
※「お金がなくてホームページが作れません」というご相談について
「今、ホームページを作るお金がなくて…」というお悩みをお聞きすることもありますが、その場合には「時間と労力を投資する」ようにしましょう。
今ご覧頂いているこのブログや、弊社の士業向けメールマガジンでも、士業のネット集客情報を配信していますので、ご利用ください。
どんなことにおいても、成果を出すには何かしらの投資をする必要があります。
何も投資せずに成果だけを求めることはできません。
人間が投資できるものは、
- 労力
- 時間
- お金
のいずれかです。
何を投資するかは、先生の状況によります。
先生の状況に合わせて、最短で成果を得られる投資をしていきましょう。
（３）HPはあるが、お問い合せがない
「せっかくホームページを作ったのに、お問い合せがない…」というお悩みは、弊社もよくお聞きしています。
この場合の対処法は、以下の2つです。
- １．ホームページの改善
- ２．SEO、PPCによるアクセス数アップ
１．ホームページの改善
まず必要になるのが、「ホームページの改善」です。
ホームページのお問い合せ率（成約率）を高めておかないと、いくら集客しても反応が出ないからです。
多くの場合、「ホームページのお問い合せ率（成約率）が低いために、お問い合せがない」という状況になっています。
イメージとしては、ザルに水を注いているような状況です。
いくら水（アクセス、つまりお客様）がたくさん入ってきても、すべて抜けていってしまいますよね。
これではお問い合せは一向に増えません。
今あるホームページに愛着があるなど、変えたくない場合には、２つ目のホームページを作ることをお勧めします。
複数のホームページを持っていたほうが、集客の入り口も増えるので、成功しやすくなります。
なにはともあれ、まずは「ホームページを改善して、お問い合せ率（成約率）を上げること」が必要になります。
２．SEO、PPCによるアクセス数アップ
ホームページのお問い合せ率（成約率）が高まったら、いよいよSEOやPPCでアクセス数を増やしていきます。
成約率が高い状態であれば、アクセス数が増えるに応じて、お問い合せも増えていきます。
なお、アクセス数アップも、闇雲にやればいいわけではありません。
詳しくは、【「SEOの罠」と「SEO業者の選び方：３つのポイント」】の記事にも書いていますので、ご覧ください。
（４）HPがあって、お問い合せもきているが、もっと増やしたい
この場合、考えられる主な方法は以下の3つです。
- １．ホームページのお問い合せ率（成約率）を更に上げる
- ２．SEO、PPCでさらにアクセス数を増やす
- ３．別のホームページを制作し、集客の窓口を増やす
１．ホームページのお問い合せ率（成約率）を更に上げる
既に反応があるホームページであれば、アクセスの状況（生のデータ）に合わせて改善することができます。
アクセス解析をして、「どんなキーワードからのアクセスが多いのか？」などを分析し、LPO対策などを行なっていきましょう。
アクセス解析は、グーグルアナリティクスがお勧めです。
２．SEO、PPCでさらにアクセス数を増やす
既に反応があるのであれば、アクセス数が増えれば、おのずとお問い合せの数も増えます。
積極的に広告費を投下して、アクセス数アップに力を入れましょう。
３．別のホームページを制作し、集客の窓口を増やす
既存のものとは別にホームページを制作する、というのも良い方法です。
複数のホームページを持つと、それぞれのホームページの役割が明確になるので、より集客効果が高まります。
ネット集客で成功している士業事務所は、多くが複数のホームページを持っています。
以下に、士業別の事例もご紹介しています。
（５）既存のお客様に別のサービスも利用してほしい（アップセルしたい）
既存のお客様がいて、他のサービスも利用してほしい（アップセルしたい）場合には、メールマガジンで情報提供をすることをお勧めします。
また、ネットではありませんが、DMや事務所通信などを発行するのも良いでしょう。
顧客獲得コストを考えると、「新規獲得コスト：既存客維持コスト＝７：１」とも言われていますので、既存のお客様へのアプローチはとても大切なのです。
まとめ
いかがでしょうか？
先生の状況に応じて、「今、何をすべきか？」は変わってきますが、メインの方針は変わりません。
「ホームページを作って、検索してくるお客様をSEOやPPCで集客する」。これが士業事務所にお勧めのネット集客法です。
この記事を通じて、先生の今の課題を発見し、今後にお役立ていただければ嬉しく思います。
参考になれば幸いです。
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