士業のネット営業の教科書「侍バイブル」
- » ウェブマーケティング » HPの問い合わせを増やすために真っ先に確認すべきこと：５つ
対象：弁護士、税理士、司法書士、行政書士、社会保険労務士、その他全士業
「HPから全くお問い合わせがないです…」
こういったお悩みを抱えている先生も、少なくないかと思います。
まれに「お問い合わせがない ＝ 士業はホームページでは集客できない」のように考えてしまう方がいらっしゃいますが、決してそうではありません。
改善を行うことで、早ければ翌日、翌週にもお問い合わせが来るようになることもあります。
今回は、「HPの問い合わせを増やすために真っ先に確認すべきこと」をご紹介させていただきます。
確認すべきなのは、グーグルアナリティクス（アクセス解析）
ホームページからのお問い合わせを増やすためには、アクセス解析は必要不可欠です。
アクセス解析ツールの中でも、グーグルアナリティクスは無料で使えて、使い勝手も良いのでお勧めです。
その中でも、特にチェックすべきなのは以下の５つです。
- （１）アクセス数
- （２）直帰率
- （３）滞在時間
- （４）流入キーワード
- （５）お問い合わせページのアクセス数
（１）アクセス数
まず、アクセス数は必ずチェックしましょう。
アクセス数が０だったら、お問い合わせが来ないのは当たり前です。
少なくとも、月間２００アクセスに満たない場合には、まずはアクセスアップに取り組むことをお勧めいたします。
SEOやPPCを行い、アクセス数を増やしましょう。
（２）直帰率
直帰率というのは、簡単に言うと「HPを１ページだけ見て帰ってしまった人の割合」です。
HPにあまり興味を持ってくれなかった人の割合、とも言えます。
直帰率が高いということは、多くのお客様が素通りしてしまっている、というイメージになります。
それではせっかくのアクセスが無駄になってしまいますので、いかに直帰率を下げるか？ということが重要になってきます。
目安としては、５０％以下を目指しましょう。
７０％以上だと危険信号です。
直帰率を下げるには、「ホームページの文章の改善」が効果的です。
詳しくは、下記の記事でご紹介しておりますので、ご確認下さい。
＞＞ 「これからはパパも一緒？」CMから学ぶ、WEBライティングのコツ（動画あり）
＞＞ ベネフィットライティングのススメ
（３）滞在時間
滞在時間は、HPをどれくらいの時間見てくれたのか？の平均値です。
１分未満なら危険信号、２分以上なら合格ラインと言えます。
滞在時間が短い場合には、「HPが見づらい」「導線が悪い」などが考えられます。
文字だけでなく、適度に画像を配置して見やすくしたり、他のページヘのリンクを目立たせることで改善することができます。
（４）流入キーワード
アナリティクスにログインし、「集客⇒キーワード⇒オーガニック検索」で見ることができます。
「お客様がどんなキーワードで検索してHPに辿り着いたのか？」をチェックすることができます。
この時、自分が狙っているキーワードでのアクセスがちゃんと来ているか？をチェックしましょう。
狙ったキーワードでのアクセスが少なければ、SEOやPPCでアクセスアップを行いましょう。
（５）お問い合わせページのアクセス数
アナリティクスにログインし、「行動⇒サイトコンテンツ⇒すべてのページ」で見ることができます。
そもそもお問い合わせページ（お問い合わせフォームがあるページ）にアクセスがなければ、お問い合わせが来ないのは当たり前です。
一般的に、総アクセス数の５％前後がお問い合わせページに辿り着くと言われています。
（つまり、1000アクセスあったとしたら、そのうちの約50アクセスはお問い合わせページまで辿り着く、ということになります）
お問い合わせページのアクセス数が少ない場合には、そのページヘのリンクが目立っていないことが考えられます。
お問い合わせページヘのリンクを多めに置いたり、ボタンを大きくしたり、色を目立たせたりすることで改善できます。
まとめ
「HPからお問い合わせがない…」という悩みの原因は、上記のようにたくさんあります。
そのため、それぞれのホームページによって、改善すべき点も異なってきます。
まずはグーグルアナリティクスをチェックし、自分のHPのどこに課題があるのか？を見つけてみてくださいね。
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