お客様と対面で相談する時には、２つのポイントがあります。

対面での相談の時には、「相談力」や「営業力」が必要になりますよね。

ただ、ここで言う「相談」は「サービスの説明をすること」ではありません。

士業の先生に必要な相談力は「質問＋提案」なのです。

• （１）質問
• （２）提案

（１）質問

まずは、お客様の悩み・問題を全部聞き出すことから始めましょう。

お客様は、何かしらの悩みや問題を抱えているからこそ、相談に来ています。

ですので、まずは全て聞いてあげることを優先します。

先に質問して、お客様に話してもらうことで「この先生は、自分の悩みを聞いてくれる」という安心感・信頼感を与えられます。

間違っても先に「うちにはこんなサービスがあります」などと説明してはいけません。

（２）提案

お客様が全て話し終わったら、その段階で、お客様にとって最適なサービスを提案します。

悩みを聞いたあとなので、お客様に一番あった提案をすることができるでしょう。

また、お客様にとっても「自分にベストなサービスだ」と感じてもらいやすくなります。

• （１）質問
• （２）提案

先にサービス説明をしてしまうと、お客様に「押し売りされている」と勘違いされてしまうことになります。

• まずは聞く。
• そして、最後に提案する。

これが大切です。

士業の先生にとって、「相談＝質問＋提案」なのです。

ぜひ、実践していただければ幸いです。

関連記事

• HPに絶対入れるべき「写真」
• HPに絶対入れるべき「実績」
• ネット集客とリアル集客の違い
• ホームページの”テーマと専門性”
• メール対応の原則

運営情報はこちら

最新の記事一覧

• カテゴリー一覧

  • ホームページ制作
  • ウェブマーケティング
    • SEO対策（検索エンジン最適化）
    • PPC（リスティング広告）
    • SNS（ソーシャルメディア）攻略法
  • 士業マーケティング
  • 税理士のマーケティング・HP・web集客
  • 弁護士のマーケティング・HP・web集客
  • 司法書士のマーケティング・HP・web集客
  • 行政書士のマーケティング・HP・web集客
  • 社会保険労務士のマーケティング・HP・web集客
  • 成功思考法