士業のネット営業の教科書「侍バイブル」
- » ホームページ制作 » お客様に選ばれる「HPの文章の書き方」
「ホームページには、どんな文章を書いたらいいのか？」
コンサルティングでも、こういったご相談をよくいただきます。
今日は、「ホームページに書くべき文章」について、お話したいと思います。
IメッセージとYOUメッセージ
今回は、文章を２種類に分けて考えてみたいと思います。
Iメッセージ（アイメッセージ）とYOUメッセージ（ユーメッセージ）の２つです。
Iメッセージとは？
「私は～」「私たちの事務所は～」のように、「私（先生ご自身）」が主語になっている文章のこと。
例：「私の思いは～」「私たちの理念は～」
YOUメッセージとは？
「あなたは～」のように、「あなた（つまり、お客様）」が主語になっている文章のこと。
例：「あなたは、～～なメリットを得ることができます」
HPに書くべき文章は、YOUメッセージ！
この２種類のうち、HPに優先的に書くべきなのは、YOUメッセージの方です。
お客様は、「自分（お客様ご自身）が得られるメリット」に一番興味があります。
- 「この事務所に依頼すると、私にとってどんないいことがあるのか？」
- 「他の事務所と比べて、ここに依頼することで私が得られるメリットは何なのか？」
こういった、「自分が得られるメリット」の大小で、いろいろな事務所を比較しているのです。
この「自分（お客様ご自身）が得られるメリット」を効果的に伝えることができるのは、YOUメッセージなのです。
Iメッセージは、「代表挨拶」のページに書く
ただ、Iメッセージには出番がないのかといえば、そうではありません。
Iメッセージも、書くべき場所を選べば、お客様に安心感を与えたり、信頼してもらえる効果があります。
Iメッセージを書く場合には、「代表挨拶」「職員紹介」などのページを作って、そこに書きましょう。
- トップページでは「YOUメッセージ」を中心に書き、「お客様が得られるメリット」を伝える。
- 代表挨拶や職員紹介のページでは「Iメッセージ」を書き、「先生の思い」や「事務所の理念」を伝える。
ホームページの文章は、どこに何を書いてもいい、というわけではありません。
上記のように、YOUメッセージとIメッセージを使い分けることで、お客様に選ばれやすくなります。
参考になれば幸いです。
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