士業のネット営業の教科書「侍バイブル」
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ウェブマーケティングの世界では、商品・サービスを３つに分けて考えると分かりやすくなります。
その３つとは、以下の３つです。
- （１）無料オファー
- （２）フロントエンド
- （３）バックエンド
（１）無料オファー
無料オファーというのは、「無料で提供する商品・サービス」のことです。
例えば、
- 無料メルマガ登録
- 無料レポート配布
などがこれに当たります。
多くの人に抵抗なく使ってもらって、まず知ってもらい、信頼・安心してもらうための商品です。
士業の世界で言えば、例えば無料相談がこれに当たります。
（２）フロントエンド
フロントエンドというのは、「お客様が最初に入ってきやすい商品・サービス」のことです。
例えば、
- 値段が安い
- メリットがはっきりしている
こういった商品がこれに当たります。
無料オファーを試して、少しお金を出してもいいかな？と思ってくれた人のための商品です。
士業の世界で言えば、例えば助成金などはこれに当たります。
助成金は社労士さんがよくフロントエンドとして使いますが、お客様にとってメリットが分かりやすいので申し込んでもらいやすいのです。
（３）バックエンド
バックエンドというのは、簡単に言えば「あなたが儲かる商品・サービス」のことです。
例えば、
- 単価が高い
- 継続性がある
などの商品がこれに当たります。
フロントエンドを使ってくれて、心理的に安心してくれたお客様のための商品です。
士業の世界で言えば、例えば顧問契約などはこれに当たります。
- （１）無料オファー
- （２）フロントエンド
- （３）バックエンド
あなたがお持ちの商品・サービスをこれらにジャンル分けしてみてください。
そして、あとは
- （１）無料オファー
- （２）フロントエンド
- （３）バックエンド
の順番でお客様に提案するだけです。
例えば社会保険労務士さんなら、以下のような流れになりますね。
- （１）無料相談（無料オファー）
- （２）助成金（フロントエンド）
- （３）顧問契約（バックエンド）
いきなりバックエンドを売るのは、なかなか難しいものです。
少しずつステップを踏むことで、申し込んでもらいやすくなります。
焦らずに、この３つの商品を順番に提供してあげてください。
そうすれば、お客様も安心して申し込むことができるのです。
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