士業のネット営業の教科書「侍バイブル」
- » ウェブマーケティング » あなたのホームページの反応率は合格ライン以上？以下？
対象：弁護士、税理士、司法書士、行政書士、社会保険労務士、その他全士業
今日は、「ホームページの反応率」についてお話させていただきます。
これを読むことで、先生のホームページの反応率が合格点か否か？が分かり、次にすべきことが明確になります。
結果的に、お問い合わせ増につなげることができます。
一般的なホームページの反応率は、１～５％
士業のホームページの場合、一般的な反応率は、【１～５％】くらいになります。
つまり、１００アクセスのうち、１～５件のお問い合わせがくる、というイメージですね。
もちろんこれは、集客できているホームページの平均をとったものですので、この数値から外れることもあります。
例えば、
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のような、お客様にとって申込の心理的ハードルが低いサービスの場合や、ライバルが少なかったりすれば、５％以上の反応率になることもあります。
逆に、高額サービスだったり、ライバルが多数いるような場合には、低い数値に落ち着く場合もあります。
目安として、まずは【反応率１％以上（１００アクセスで１件以上のお問い合わせ）】を目指すと良いでしょう。
反応率をはかるには、２００～１０００アクセスは見た方がいい
ここで一点、反応率を測定する際の注意点をお伝えさせていただきます。
それは、「あまりにも少ないアクセス数で測定しないこと」です。
反応率１％かどうか？を測定するのに、１００アクセスだけを指標にすると、正確な数値を測りづらくなります。
母体数がなるべく多いほうが、正しい測定結果が得られますよね。
ホームページの反応率を計算するには、最低でも２００～１０００アクセスくらいのアクセスが来てから計算しましょう。
２００～１０００アクセスのうち、何件お問い合わせが合ったのか？を割り算すれば、反応率は求められますね。
（例えば、７００アクセスのうち、１２件お問い合わせがあったとしたら、１２÷７００×１００＝約１．７１％となります）
なお、お問い合わせ件数はご自身で記録し、アクセス数はグーグルアナリティクスなどのアクセス解析ツールを使うとよいでしょう。
反応率１％未満の場合には、アクセス解析を参考に改善していく
もし上記の計算の結果、反応率が１％未満だったとしたら、ホームページ自体に問題があることが多くなります。
その場合には、アクセス解析をして、どこに問題があるのか？を見つけ、改善していく必要があります。
詳しくは、下記の記事もご参照ください。
＞＞ HPの問い合わせを増やすために真っ先に確認すべきこと：５つ
改善したら、また一定期間様子を見て、反応率を計算してみて、更に次の改善につなげていく、という流れです。
ぜひ、実践していただければ幸いです。
ぜひシェアしてください！
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