士業のネット営業の教科書「侍バイブル」
- » 士業マーケティング » 無料相談か？有料相談か？
士業の成功本で、
- 「まずは無料相談から始めなさい」
- 「有料相談にするべきだ」
という議論がされているのを拝見します。
それぞれにメリットとデメリットがあるので、一概にどちらが良いとは判断しづらいものです。
しかし、私は、「お客様が来すぎて困っている」のでなければ無料相談にするべきだと考えています。
無料と有料の差は、非常に大きいものです。
基本的に、世の中の多くのライバルは無料相談をしています。
ですので、お客様から見れば、とりあえず無料相談を選ぶのは無理もないことでしょう。
「無料にすると、質の悪い客が来る」というのも、たしかに一理あります。
しかし、多くのお客様に来てもらって、その中から優良顧客だけに注力する、という方が、効率がいいのです。
初めから選り好みしていると、なかなか上手くいきません。
最初は無料相談にして、お客様が増えすぎたのであれば、その時点から有料にすればいいのです。
無料か有料か？で迷ったらとりあえず無料にしましょう。
値段は、後からいくらでも上げることができます。
逆に、値段を後から下げるのはなかなかできません。
賞味期限があるようなものなら話は別ですが、士業のサービスは後から値下げ、という訳にはいかないのです。
先に申し込んでくれたお客様を裏切ることになるからです。
ですので、まずは無料相談からスタートされることをお勧めいたします。
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