「サービスの流れ」を伝えることでお客様の反応率を上げることができます。

しかし、このサービスの流れも、ただ書くだけではあまり意味がありません。

次の２つのポイントに注意して書いてみましょう。

• （１）フローチャート
• （２）期間

（１）フローチャート

まず、サービスの流れはフローチャート（図）で書くことをお勧めします。

文字だけだと、「いつ何をするのか？」が伝わりづらいからです。

フローチャート（図）を使って分かりやすくまとめましょう。

（２）期間

次に、途中経過や完了までの期間を書き入れましょう。

「ここまでに～日、完了までに～日」のように書いてあれば、お客様にとっても予定が立てやすく、安心感が生まれます。

• （１）フローチャート
• （２）期間

サービスの流れを書くときにはこの２つに気をつけてみてくださいね。

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